TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
App Tecuido – Grupo Talento’s S.A.S. – Te Cuido
I. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso aplicables a la aplicación móvil Tecuido y a los servicios de asistencia y monitoreo asociados al producto Te Cuido Botón de Vida, ofrecidos por Grupo Talento’s S.A.S., empresa registrada en la República Oriental del Uruguay (en adelante, “Te Cuido”). La instalación, registro o utilización de la App implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la App y sus funcionalidades.
II. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Tecuido es una aplicación complementaria al dispositivo Botón de Vida Te Cuido, que permite conectar el dispositivo personal del Usuario con la central de monitoreo de Te Cuido mediante tecnología Bluetooth y servicios de localización. El sistema está diseñado para brindar asistencia y respuesta ante emergencias las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de una presión prolongada (aproximadamente 3 segundos) del Botón, se genera una alerta que es recibida y gestionada por la central de monitoreo de Te Cuido conforme a los protocolos establecidos. El Servicio no constituye un sistema de seguridad infalible ni sustituye la actuación de los servicios públicos de emergencia o salud. Te Cuido no garantiza que todas las alertas sean recibidas o procesadas de manera instantánea en todos los casos, dado que el funcionamiento depende de factores externos (como cobertura de red, conexión Bluetooth, estado del teléfono o permisos de ubicación del Usuario).
III. RESPONSABILIDAD
Te Cuido se limita a brindar el uso de la App y el acceso al sistema de asistencia, sin garantizar la continuidad o disponibilidad absoluta del servicio. La responsabilidad de Te Cuido se restringe exclusivamente al correcto funcionamiento de la App y de sus sistemas de monitoreo, dentro de los parámetros técnicos razonables. Te Cuido no será responsable por fallas derivadas del dispositivo móvil del Usuario, la red de datos, conexión Bluetooth o permisos no otorgados; uso indebido o no autorizado de la App o del Botón; daños, pérdidas o perjuicios derivados de la falta de conectividad o interrupciones del servicio. El Usuario reconoce que la App constituye una herramienta de asistencia y comunicación, y no un servicio médico, policial o de emergencia oficial.
IV. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO
El acceso a determinadas funcionalidades requiere que el Usuario registre información básica en la App o a través del bot (nombre y número de teléfono). El Usuario garantiza que los datos suministrados son veraces, completos y actualizados. La App podrá solicitar permisos para acceder a la ubicación del dispositivo, conexión Bluetooth y notificaciones, necesarios para el funcionamiento correcto del sistema. El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad.
V. VIGENCIA Y CANCELACIÓN
La utilización de la App estará vigente mientras el Usuario mantenga activa su cuenta o su suscripción al servicio Te Cuido. El Usuario podrá desinstalar la App o solicitar la baja del servicio en cualquier momento, sin penalización ni costo alguno. Te Cuido podrá suspender o cancelar el acceso a la App ante incumplimientos de los presentes Términos o por razones técnicas o de mantenimiento.
VI. COSTO DE LA APLICACIÓN
La App Tecuido se ofrece sin costo adicional para los Usuarios activos del servicio Te Cuido Botón de Vida. Cualquier cargo asociado a planes de datos móviles o uso de red será responsabilidad exclusiva del Usuario y del proveedor de su servicio de telecomunicaciones.
VII. COMUNICACIONES Y CONTACTO
Las notificaciones y comunicaciones podrán realizarse mediante la App, correo electrónico o canales oficiales de atención (WhatsApp, sitio web e Instagram). El correo electrónico institucional de contacto será incorporado una vez confirmado por la empresa (correo por definir).
VIII. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
App Tecuido – Grupo Talento’s S.A.S. – Te Cuido
1. INTRODUCCIÓN
En Te Cuido, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal obtenida a través de la App Tecuido, el sitio web y los canales de mensajería asociados (WhatsApp, Instagram y otros).
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
La App y el bot podrán recopilar los siguientes datos: nombre del usuario (obligatorio para personalizar la atención); número de teléfono (opcional, utilizado para contacto o envío de información solicitada); ubicación geográfica (utilizada exclusivamente para activar y gestionar alertas en situaciones de emergencia); y datos técnicos del dispositivo (como modelo, sistema operativo y conexión Bluetooth, necesarios para la vinculación con el Botón de Vida). No se recopila información innecesaria ni se utilizan los datos con fines publicitarios o comerciales sin consentimiento expreso.
3. USO DE LOS DATOS
Los datos personales son utilizados con las siguientes finalidades: gestionar la asistencia en caso de emergencias; facilitar la comunicación entre el Usuario y la central de monitoreo; mejorar la calidad y seguridad del servicio; y contactar al Usuario con información relacionada con el servicio, previa autorización.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS
La información personal podrá ser compartida únicamente con los contactos de emergencia designados por el Usuario, el equipo de monitoreo y servicios de asistencia de Te Cuido, y proveedores tecnológicos que intervengan en el funcionamiento de la App (por ejemplo, servicios de mensajería, geolocalización o almacenamiento en la nube), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la normativa vigente. Te Cuido no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
Te Cuido adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos serán conservados mientras el Usuario mantenga activa su cuenta o su condición de cliente, o hasta que solicite su eliminación.
6. DERECHOS DEL USUARIO
De conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales. Las solicitudes podrán dirigirse al correo electrónico de contacto institucional (correo por definir) o mediante los canales oficiales de atención.
7. MODIFICACIONES
Te Cuido se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario. Toda modificación será notificada a través de la App, el sitio web o los canales de comunicación oficiales.
8. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de datos personales, los Usuarios pueden comunicarse con: Grupo Talento’s S.A.S. – Te Cuido, República Oriental del Uruguay. Correo electrónico: [por definir]